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Tendo aprendido essas 11 verdades, você aprenderá a administrar suas emoções

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Este será um curso expresso de 30 minutos de um jovem hacker da vida no gerenciamento de pessoas. Leia e compartilhe com seus amigos! Abaixo os gerentes aborrecidos e desagradáveis. Vamos tornar o mundo dos líderes mais diversificado e divertido. Vamos!

Este artigo será especialmente útil para pessoas de TI. Por que pessoas de TI? Parece-me que este é o exemplo mais impressionante em que o desenvolvimento da liderança emocional é necessário. É a esfera de TI - este é o lugar onde os gerentes se tornam mais rápidos. Na idade de 22 a 23 anos, as crianças já estão começando a liderar pequenas equipes e, com 25 a 30 anos, podem ser chefes de grandes divisões.

Então, você recentemente se tornou um gerente de projeto ou líder de equipe em uma empresa de TI bem-sucedida, agora tem uma equipe de 10 a 15 pessoas em sua subordinação e acha que pode finalmente relaxar distribuindo tarefas para seus funcionários.

Mas de repente algo deu errado. Os funcionários não querem seguir o algoritmo "subordinado - gerente", eles começam a desafiar tarefas, sua motivação para trabalhar em quedas, os prazos são atrasados ​​e eles começam a procurar um novo emprego. Uma situação familiar? Este é um sinal de que você não está usando sua inteligência emocional no gerenciamento de pessoas.

Na verdade, você já sabe como aplicar sua inteligência emocional, mas ainda não a utiliza por vários motivos.

Então aqui vou mostrar como você pode aplicá-lo.

Passo 1. Mostre suas emoções

Líderes sempre usam emoções no gerenciamento de pessoas. Um bom é um líder ou um líder que grita com seus subordinados com obscenidades, as emoções são um amplificador de informações. Emoções sempre ajudam a prestar atenção ao que você diz, envolve, inspira.

Compare duas opções:

Opção 1 Alexander, você tem que preparar um relatório para a liderança até sexta-feira e para que eu não precise refazê-lo. Se você não fizer isso, eu vou te multar.

Opção 2 Alexandre, meu amigo, só você é capaz de fazer isso e eu decidi confiar-lhe a tarefa de salvar o mundo. Nossa liderança precisa preparar um super-relatório para que o mosquito também não o prejudique. Você é o analista mais legal que nós temos, e é por isso que eu decidi pedir para você fazer isso. Salve o universo, faça um relatório até sexta-feira.

Às vezes, apenas algumas palavras emocionais são suficientes para que um funcionário deseje concluir uma tarefa.

Passo 2. Convença com argumentos emocionais

Se você quiser convencer alguém de algo, esqueça os argumentos. Argumentos não podem ser convencidos. Você pode justificar seu ponto de vista, mas uma pessoa ainda permanecerá em seus próprios pensamentos. Nós temos sido seriamente impulsionados por emoções. Um ótimo exemplo são as vendas multibilionárias do iPhone. Você provavelmente já viu comparações como estas:

No entanto, o iPhone sempre vence e a razão para isso são as emoções dos clientes.

Para lembrar como funcionou para você, proponho fazer um pequeno exercício da Western Reserve University of Cayce.

Pegue um pedaço de papel e divida-o em duas partes. Escreva na coluna da esquerda o que o líder fez, que no seu passado o ajudou a revelar seus pontos fortes. Este pode ser um dos seus líderes, professores da escola, pais ou conhecidos. E na coluna da direita, escreva o que o líder estava fazendo, que, ao contrário, estava impedindo você de revelar seu potencial.

Normalmente as pessoas escrevem o seguinte.

Na coluna da esquerda:

  • ele me inspirou
  • foi divertido com ele
  • ele me deu a sensação de estar envolvido em algo significativo,
  • ele confiou em mim
  • ele me protegeu quando precisei
  • ele me ensinou a não ter medo de correr riscos
  • ele me estimulou com tarefas complexas,
  • em certas questões, ele mostrava competência, mas com mais frequência simplesmente sabia quem e como contatar para que o problema fosse resolvido.

Na coluna da direita:

  • eles encontraram defeitos em tudo,
  • envolvido em microgerenciamento,
  • culpou-nos por falhas
  • mostrou hostilidade e atitude negativa,
  • suas palavras repelidas
  • nós sentimos que fomos tratados apenas como quadros, mas não como indivíduos,
  • fixado em si mesmo.

Você verá que o líder sempre usou emoções, apoiou você. E o mais interessante é que você intuitivamente já sabe o que precisa fazer para ser um líder excepcional, já que já tem exemplos positivos de liderança em sua cabeça.

Etapa 3. Digite a ressonância

Um exemplo de ressonância em uma equipe:

Líderes excepcionais também são chamados de líderes ressonantes. Estas são pessoas que podem ressoar com outras pessoas. Entrar em ressonância é rapidamente tornar-se um. Entrar na ressonância é inspirador e inspirador. As pessoas depois de conversar com você devem se sentir inspiradas. Se não, você não pode ser um líder eficaz.

Passo 4. Inspirar através da missão e visão

Todos os líderes destacados demonstram aos colaboradores a importância do seu trabalho, vinculando-o a algo mais ambicioso, mostrando como seu trabalho será refletido nas atividades de toda a empresa.

Vamos fazer um exercício simples: formular uma tarefa para o seu interlocutor (marido, esposa, irmão, filho, amigo, vizinho, colega), que está por perto agora. Que seja um pedido para você fazer algo: lavar a louça, escrever um relatório, levar o relógio para conserto. É claro que você já leu livros sobre gerenciamento e sabe que as tarefas precisam ser definidas de acordo com o princípio SMART.

Muito provavelmente, você obterá um resultado médio. Seu interlocutor pode concordar em fazer, mas sem muito entusiasmo.

Agora tente fazer o mesmo, mas já usando informações que os líderes emocionais inspiram. Abaixo estão frases para ajudá-lo a tornar seu discurso mais inspirador:

Muito provavelmente você tem algo assim:

Opção 1 Querida, por favor, leve meu relógio na semana que vem para reparos, para que esteja pronto na sexta-feira.

Opção 2 Querida, preciso mesmo da sua ajuda. Meu relógio precisa ser devolvido para reparo. Na próxima sexta-feira tenho negociações muito importantes e meus relógios Omega ajudarão a conduzi-los de maneira mais produtiva. Eu estou contando muito com você, já que eu mesmo não posso, eu passei uma semana me preparando para o relatório trimestral. Tenho certeza que você pode me salvar!

Passo 5. Carregue emocionalmente

Para começar, assista ao vídeo:

Bom humor é transmitido. Tenho certeza de que, depois de assistir ao vídeo, você começou a sorrir. O mesmo acontece no gerenciamento de pessoas: um líder cobra emocionalmente seus funcionários. Emoções são sempre transmitidas de pessoa para pessoa. Qualquer uma das suas emoções será transmitida aos seus funcionários.

Apenas lembre-se do caso em que você se sintonizou com as emoções de outra pessoa. Quando você estava triste, e alguém muito engraçado influenciou você, ou vice-versa.

Muitas vezes os vendedores nas lojas dizem a frase "Deixe suas emoções em casa". Infelizmente, isso nunca funciona. A única maneira de ajudar o vendedor é prepará-lo para outras emoções. É por isso que todo mundo adora funcionários que podem continuamente contar piadas, brincar e curtir a vida.

Aqui está outro ótimo exemplo sobre este tópico:

Se você ainda duvida que as emoções são contagiosas, aqui está outro vídeo:

Etapa 6. Comece a se recuperar do estresse.

Como você pode ver, o trabalho de um líder requer muito envolvimento emocional, o uso de suas emoções e a transferência de emoções para outras pessoas.

É por isso que o trabalho dos líderes é considerado um dos mais estressantes. Bem vindo ao clube!

É por isso que você precisa dedicar mais tempo para restaurar sua própria força, caso contrário você não será capaz de ser um líder - você será um cavalo impulsionado. Bem, ou um pônei. Como na foto.

Aqui estão algumas dicas de recuperação. Lembre-se que todos os dias você deve ter algo da lista.

Exemplo do seu filme favorito:

Passo 7. Treine sua Inteligência Social

Na ciência moderna, eles compartilham o intelecto emocional, que é responsável por gerenciar as emoções de uma pessoa, e inteligência social, que é responsável por interagir com outras pessoas. Inteligência social tem um nome mais simples - empatia.

A inteligência social consiste em vários componentes. Os mais importantes são a capacidade de ouvir outras pessoas e a capacidade de trabalhar em equipe.

Veja como funciona o treinamento e a orientação:

Passo 8. Envolva suas habilidades cognitivas

Não há necessidade de ser tímido com sua mente e mega-habilidades, tentando ser uma pessoa comum. Foram eles que fizeram você quem você é. Portanto, aplique-os em seu trabalho. Isso é chamado de "competência cognitiva".

Veja como eles funcionam:

Passo 9. Ajude seus subordinados a ver seu melhor futuro.

A teoria internacional da mudança diz que as pessoas estão constantemente mudando, mas essas mudanças não ocorrem linearmente. Os funcionários não melhoram a cada dia. Isso acontece espasmodicamente (muitas vezes isso acontece quando se muda de emprego: uma pessoa era um empregado pobre em uma empresa, ele muda de emprego e se torna um dos melhores de lá). Se você não vê mudanças instantâneas após seus esforços, após os treinamentos, seu feedback e assim por diante - apenas espere.

As pessoas mudam através de insights. Um dia eles recebem insight e seu comportamento se torna completamente diferente. Isso é quase o mesmo que as pessoas param de fumar.

Todas as tentativas bem sucedidas de parar de fumar foram feitas não depois de uma redução gradual no número de cigarros fumados, mas depois que uma pessoa acordou de manhã e percebeu que ele não iria mais fumar.

Existe um esquema de trabalho de como uma pessoa muda. Colocando em prática, você pode melhorar seus subordinados.

Ajude seu empregado a se ver melhor. Discuta com ele quem ele quer ser, quais são seus objetivos profissionais, qual é o seu sonho profissional mais ambicioso. Diga que você acredita nele, dê apoio. Gastar muito tempo discutindo com o empregado sua imagem futura.

O próximo passo no desenvolvimento é perceber-se real. Ajude o funcionário a identificar suas áreas de desenvolvimento. Dê-lhe feedback sobre o que ele poderia melhorar. Lembre-se de positivo e confiança. Use a escuta ativa.

Agora ajude o empregado a fazer um plano para o seu desenvolvimento. Fale sobre livros e treinamentos que irão ajudá-lo. Que novas tarefas ele pode realizar para melhorar suas habilidades?

Comece a definir tarefas para o seu subordinado como se ele já tivesse mudado e atingido sua imagem ideal. Mas aqui vou dar uma analogia com o público: a carga precisa ser aumentada gradualmente. 1 kg por semana. O mesmo com o empregado: aumenta a complexidade das tarefas, mas não sobrecarrega.

Comemore o resultado com ele quando ele atingir seu objetivo. E aqui está outro vídeo demonstrando como as mudanças dos funcionários ocorrem:

Passo 10. Pare de intimidar seus subordinados

A coisa mais idiota que eu já ouvi dos gerentes é a frase sobre cenouras e palitos. Sem cenouras e paus. Isso não funciona com pessoas. Nem mesmo com animais. Existe até um livro legal sobre este assunto, eu recomendo a leitura:

Assim, estudos de pacientes com diabetes mostraram que intimidá-los para que eles estejam em uma dieta não funcionou de todo.

O paciente se recupera muito mais rápido quando o médico o ajuda a se apresentar como saudável, simpatiza, compartilha emoções positivas.

Use um exemplo do seu passado. Lembre-se quando eles tentaram mudar você através de uma "história assustadora".

Agora lembre-se da situação em que você estava satisfeito consigo mesmo e com sua vida. Quando ele estava orgulhoso de alguma coisa.

Agora pense, em que estado de espírito e condição você estaria disposto a fazer mais? Onde você seria mais produtivo?

Portanto, como líder, você deve usar apenas ferramentas para envolver e inspirar funcionários. Você precisa criar uma atmosfera especial, comunicando-se com os subordinados.

Experimente seus amigos. Faça-lhes perguntas da lista abaixo e preste atenção à sua condição. Você acha que eles seriam funcionários eficientes nesse estado de entusiasmo?

Como aprender a controlar suas emoções

1. Você não escolhe suas emoções, porque elas surgem naquela parte do cérebro que não controlamos.

2. Emoções não se prestam às regras da moralidade. Eles não são maus nem bons, certos ou errados. Estas são apenas emoções.

3. Você é responsável por suas emoções.

4. Você pode suprimir emoções, mas não pode se livrar delas.

5. As emoções podem levá-lo ao erro ou levá-lo ao caminho certo. Tudo depende das suas ações.

6. Quanto mais você os ignora, mais fortes eles se tornam.

7. A única maneira de lidar com as emoções é permitir-se senti-las..

8. Emoções alimentam seus pensamentos. Você pode usar seus pensamentos para controlar suas emoções.

9. Você precisa entender suas emoções e o que elas querem lhe dizer para que você possa lidar com o estresse. Em outras palavras, você precisa digerir suas emoções.

10. Cada emoção carrega uma mensagem importante. Esta mensagem ajuda você a se entender melhor, mesmo se estiver tentando ocultá-la. Faça um favor a si mesmo e aceite todas as emoções que você tem quando as sente.

11. Como seus pais reagiram às suas emoções determina como você se sente sobre suas emoções agora. Conforme você envelhece, suas emoções envelhecem com você. Eles se desenvolveram, se tornaram mais profundos e poderosos.

Etapa 11. Comece a Mudar-se

E agora aplique para si mesmo o conhecimento de como as pessoas estão mudando. Veja como é o processo de mudança:

Faça uma pergunta a você mesmo:

Veja o que precisa ser desenvolvido antes de tudo:

Ao contrário dos gerentes que têm o oposto:

Portanto, faça uma pequena programação para você por 10 semanas, coloque em 10 qualidades que você quer praticar nessas 10 semanas (a lista é um pouco mais alta) e pratique uma qualidade por uma semana.

Semana 1Qualidade 1
Semana 2Qualidade 2
Semana 3Qualidade 3
10ª semanaQualidade 10

Naturalmente, muitos dirão que isso não funciona para nós, que nossos funcionários são completamente diferentes, preguiçosos e assim por diante. Mas isso não é mais do que uma relutância em mudar. Não seja um deles, mude!

E o último vídeo inspirador:

P. S. Qual filme você mais gostou? Escreva nos comentários.

Como gerenciar emoções

Suas emoções há muito vêm tentando emergir. Eles não desaparecem, mas penetram fundo nas raízes, e essas raízes fazem sentido.

Se você quer conhecer melhor suas emoções, comece a reconhecê-las para evitar mal-entendidos com outras pessoas.

Existem alguns passos simples para aprender a lidar com suas emoções.

1. Que tipo de emoção você sente?

A primeira coisa que você precisa fazer é determinar como se sente. Psicólogos distinguem 4 principais emoções: ansiedade, tristeza, raiva, alegria.

Quando você está preocupado, os pensamentos vêm até você: "E se eu não encontrar um emprego?", "E se eu ficar sozinho?", "E se eu falhar no exame?". Você está preocupado com o futuro e com o que pode dar errado. Fisicamente, você pode sentir um batimento cardíaco aumentado, tensão muscular e compressão da mandíbula.

Quando você está triste, você tem pensamentos negativos sobre o passado. Você se sente cansado e pesado, você pode chorar e se concentrar com dificuldade.

A raiva é expressa em pensamentos focados em como alguém invadiu seus valores. Os sintomas físicos são semelhantes aos da ansiedade: palpitações cardíacas, aperto no peito.

Quando você se alegra, os pensamentos estão focados em suas realizações. Por exemplo, você recebeu um emprego de boas-vindas, comprou um apartamento ou recebeu um elogio. Fisicamente, você se sente leve e calmo, sorri e ri.

2. Defina a mensagem de suas emoções

Faça a si mesmo uma pergunta para entender por que você tem essa ou aquela emoção:

Ansiedade: O que eu tenho medo?

Tristeza: O que eu perdi?

Raiva: Quais são meus valores tocados por outra pessoa?

Felicidade: o que eu adquiri?

Depois de ter identificado a emoção e sua mensagem, você precisa agir. Pergunte a si mesmo se há algo que possa resolver a situação. Se possível, faça isso.

Por exemplo, se você está triste e não consegue encontrar um emprego, pode pedir ajuda a amigos e conhecidos.

Se você não pode fazer nada, pense em como você pode lidar com a emoção. Envolva-se em meditação, converse com um amigo, escreva seus pensamentos no papel, participe de atividades físicas, procure ajuda profissional. Escolha o que é certo para você.

Quando você aprender a reconhecer suas emoções, sua vida mudará para melhor e você aprenderá a lidar com qualquer problema.

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